|
|
| 01. |
게임 스타트 시 검은 화면에서 진행이 되지 않아요. |
 |
먼저 Active X 설치를 위해 몇 가지 항목을 확인해 주세요.
[인터넷 익스플로어 - 도구 - 인터넷 옵션 - 보안 - 사용자 지정 수준] 클릭 후 하단의
- 서명안된 Active X 컨트롤 다운로드 -> 사용안함
- 서명된 Active X 컨트롤 다운로드 -> 사용
- 안전하지 않은것으로 표시된 Active X control 초기화및 스크립트 -> 사용안함
- 안전한 것으로 표시된 Active X control 스크립트 -> 사용
- Active X 컨트롤 및 플러그인 실행 -> 사용
위의 항목과 다른 부분이 있다면 동일하게 변경하신 후 열려있는 모든 웹브라우져를
닫고 새창을 열어 바닐라캣에 재접속 하시면 됩니다.
|
|
|
| 02. |
게임 접속 시 화면이 흰색으로 변해요. |
|
윈도우 창 하단의 작업 표시줄에서 오른쪽 클릭 하고 리스트 중에 [작업 관리자]를 클릭 합니다.
작업 관리자 창의 프로세스 탭에서 이미지 이름이 iexplore.exe인 모든 항목에 대해서
[프로세스 끝내기]를 눌러서 프로세스를 종료합니다.
이렇게 해도 안되면 PC를 재부팅 하신 후 바닐라캣에 재접속 해주세요.
|
|
|
| 03. |
게임 스타트 시 [로그인 후 이용해 주세요] 라는 메시지가 출력되요. |
|
이러한 경우에는 익스플로러 메뉴 안의 [도구] -> [인터넷옵션] ->[일반]에
보시면 [임시 인터넷 파일]이 있습니다.
[임시인터넷 파일 삭제]를 클릭하신 다음 오프라인 항목까지 체크 하신 후
삭제해 주세요.
그 다음 [임시 인터넷 파일]→[설정]→[파일보기]를 클릭하신 다음에 보이는 모든 파일을 삭제하세요.
그런 다음 삭제하신 후에 [인터넷 옵션]→[고급] 하단을 보시면 [기본값 복원]이
있습니다. 이것도 클릭하셔서 기본값으로 복원해 주시기 바랍니다.
그래도 되지 않으면 반드시 바닐라캣 단독 주소 http://www.vanillacat.co.kr 로 접속해야 합니다.
|
|
|
| 04. |
[마이폰 모듈 에러] 라는 메시지가 출력되요. |
|
[내컴퓨터 - C:드라이브 - Netmarble - Vanillacat] 폴더에서 자신의 폰에 따라 해당하는 파일을 삭제하신 후 재접속 하시면 됩니다.
일반폰 : [MYPHONE.DLL], [MYPHONECAPTURE.DLL]
다미엘폰 : [MYPHONETWO.DLL], [MYPHONECAPTURETWO.DLL]
블랙폰 : [MYPHONETHREE.DLL], [MYPHONECAPTURETHREE.DLL]
|
|
|
| 05. |
게임 실행 시 화면이 잘려서 나와요. |
|
윈도우 창 하단의 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 클릭 - 속성 - 작업표시줄에서
자동 숨기기를 하신 후 바닐라캣에 재접속 해주세요.
|
|
|
| 06. |
이용 금지 된 계정 입니다. 라는 메시지가 출력 됩니다. |
|
이는 운영정책 중 위반사항에 대한 조치가 취해진 것으로,
제재 사유와 제재 기간에 대해 안내해 드리므로
넷마블 고객센터 1588 - 5180 으로 문의하시기 바랍니다.
|
|
|